[논평] '전체 지정좌석제' 문제 있다 (2009/02/17) |
마사회 중랑지점에 대한 경마팬의 민원이 끊이지 않고 있다. 중랑지점은 그동안 경마 관람환경이 가장 열악하다는 지적 때문에 반년 간의 리모델링 공사를 거쳐 지난 1월 16일에 재개장했으나 전 층(2~5층)에 걸쳐 입장고객 지정좌석제 실시와 함께 하루 1만 5천원의 입장료를 일괄적으로 받음으로써 문제가 되고 있다.
중랑지점의 지정좌석제도는 정원 1,160명으로 한정해 좌석권을 판매하는 방식이다. 음료수를 무제한으로 제공하고 중식과 간식 등 식사가 마련되며 경마 전문지와 필기구 등이 개인 선호에 따라 무료로 제공된다. 2~4층은 흡연실이 운영되고, 5층은 비흡연자 전용 공간이다.
이처럼 마사회가 지점의 고급화에 나선 것은 부정적 이미지를 개선하기 위함이다. 시설의 노후는 물론이고 일부 고객들의 자리점거, 객장 안의 흡연문제, 발매창구의 혼잡 등과 함께 거의 매년 국정감사에서 지적돼온 마권구매 상한선 위반 등의 문제점을 해결해 보자는 취지다.
실제로도 좋은 반응을 얻고 있다. 지난해 10월 강동 및 동대문 지점에서 실시된 고객 만족도 조사에 따르면 지정좌석제 시행 자체에 대해 찬성한다는 견해가 강동과 동대문 모두 95%에 달했고 지정좌석실 이용 또한 만족한다는 의견이 강동과 동대문 모두 86%에 이를 정도로 팬들의 평가가 긍정적인 것으로 나타났다.
규모 면에서도 2005년 하반기에 전국 최초로 지정좌석제를 도입한 동대문지점을 필두로 현재는 강남, 영등포, 천안 등 전국 12개 지점, 21개 층, 4,684개 좌석에 이를 정도로 규모를 확대해 나가고...line more |
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